Caracas, octubre de 2023.- La Cámara Venezolano-Americana de Comercio e Industria (VenAmCham) presentó, a través de su Micro Taller: Google Analytics | 2da edición, un análisis completo sobre cambios y beneficios que tendrá la nueva propiedad Google Analytics 4 (GA4) para el seguimiento de métricas y creación de estrategias
Este evento se realizó en conjunto con Ángel Méndez, Consultor certificado en temas de Analítica Digital y SEO mediante herramientas como Google Analytics, Amplitude Analytics, Ahrefs, SEMrush, Screaming Frog y Google Search Console, abordó
Para más información puede contactar al correo: eventos@venamcham.org o llamando al número institucional: (0212) 263.08.33 Ext.: 127
Ángel Méndez: “La analítica digital es una inversión y no un gasto”
“Muchas veces nos enfocamos y preocupamos por el uso de la herramienta, por aspectos tecnológicos y el tecnicismo y poca importancia le damos al enfoque estratégico que está dirigido al cliente”, inició Méndez, haciendo énfasis en la importancia de contar con una estrategia que apoye la inversión que la organización hace con el fin de lograr los objetivos propuestos.
Méndez mencionó que, en tiempos como los actuales, una de las principales prioridades de los equipos de marketing digital es la analítica de datos debido a que, mientras mejor se entienda la data, más provecho y resultados se pueden obtener. Sin embargo, explicó que, para lograr resultados positivos, es necesario comprender que este tipo de herramientas podrán apoyar al negocio mientras tengan un enfoque estratégico.
“La analítica te ayuda a responder algunas preguntas: qué, dónde y cuándo pasó. Pero, desafortunadamente, no todas las preguntas. No siempre pueden responder: por qué pasó. Sin embargo, nos podemos ayudar en herramientas como mapas de calor, transcripciones de chats de soporte, entrevistas a clientes, reseñas de clientes, entrevistas con equipo de ventas, encuestas de usuarios para conseguir esa respuesta. El feedback ayuda mucho a saber si la estrategia está funcionando”, explayó.
Asimismo, Méndez, advirtió que, además de responder preguntas, se debe hacer un seguimiento a las indicadores para entender qué se está haciendo bien y qué no. Méndez recomendó que “el plan de medición digital se puede organizar de la siguiente manera: Objetivos de negocio, objetivos sitios web/app, KPIs y metas (targets)”.
Para finalizar, Méndez, hizo énfasis en los nuevos beneficios para los usuarios y empresas que utilicen esta herramienta. Entre las mejoras están el aumento de 30 eventos como conversión y la posibilidad de eliminarlos, la mejora de la medición, la obtención de recomendaciones personalizadas, poder medir los reportes unificados de la web y las aplicaciones en una sola propiedad, la menor dependencia de las cookies y la posibilidad de la utilización de los multidispositivos/multiplataforma.
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VenAmCham
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